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Une récente étude - menée auprès de 1 000 consommateurs aux États-Unis - analyse comment les acheteurs évaluent les avis des commerces en ligne.
Aujourd'hui, les nombreux avis postés sur le Net sont susceptibles d'avoir un impact auprès des internautes qui cherchent à se faire une idée sur un produit, un restaurant ou un hôtel.
Si les Millennials ou Génération Y (personnes nées entre 1980 et l'an 2000), ont longtemps été la priorité des marques, ces dernières s'intéressent désormais de près à la génération suivante : celle des Centennials, aussi baptisée Génération Z (les moins de 21 ans).
Aujourd'hui, à l'ère du tout numérique, les médecins - comme tant d'autres professionnels - sont l'objet d'avis sur internet, en l'occurrence de patients, soit sur les sites d'avis de consommateurs, génériques ou spécialisés en médecine, soit encore sur les réseaux sociaux.
L'agence Brioude Internet a décidé de réaliser une infographie dédiée aux chiffres clés de l'industrie du voyage. Un document très intéressant qui montre à quel point les professionnels du tourisme sont désormais tenus à posséder une bonne e-réputation s'ils veulent attirer de nouveaux clients.
Aujourd'hui, chacun peut être confronté à la diffusion d’informations personnelles publiée par d’autres internautes. Le site de la Cnil propose une série de liens utiles pour demander l’effacement de ces contenus.
Propulsé par les réseaux sociaux, le phénomène des "influenceurs du livre" fait émerger une façon inédite de promouvoir le livre et la lecture, notamment auprès d'un public jeune. Populaires, dynamiques et passionnés, les influenceurs sont les nouveaux relais...
La CNIL a récemment publié un dossier dédié aux fonctionnalités offertes par certains réseaux sociaux pour récupérer tout ou partie des données conservées sur leurs utilisateurs.
Au cours du mois de juillet, le site TripAdvisor a publié les résultats de son étude consacrée au secteur de l’hôtellerie-restauration en France. C'est ainsi que 60% des hôteliers avouent être inquiets à cause de la concurrence nouvelle des plateformes de location...
Une nouvelle application - créée par la société Spella - propose d'analyser le plus finement possible le contenu des commentaires clients dès qu'ils paraissent sur le web. Plus qu'une simple compilation de ces commentaires spontanés, l'application Spella se propose...