Une étude s’intéresse aux principales évolutions de la communication
Une étude réalisée par We Are COM, en partenariat avec l’ISCOM, s'intéresse à l’avenir de la communication. C'est ainsi que les communicants de demain doivent prendre en compte des évolutions importantes de leurs métiers afin d'agir au mieux au service notamment de...
Neutralisation de contenus négatifs en ligne : Nettoyage direct ou procédure judiciaire ?
Dans les contacts que nous avons avec des victimes de contenus préjudiciables sur internet, une question se pose implicitement pour eux : choisir le nettoyage direct de ces contenus, ou le dépôt de plainte suivi d’un procès ? La question de ce choix n’est souvent...
Facebook, YouTube et Instagram sont les réseaux sociaux qui renforcent le plus la relation entre les marques et les consommateurs
Facebook, YouTube et Instagram sont les plateformes les plus influentes sur les décisions d’achat et celles qui renforcent le plus la relation entre les marques et les consommateurs, selon la dernière étude TGI de Kantar Media. En effet, on apprend notamment que...
52 % des Français réservent via leur ordinateur… mais les entreprises n’en tiennent pas compte
Alors que les faillites d’entreprise ont explosé en France, les organisations ont plus que jamais besoin d’optimiser leur relation client dès la première prise de contact. Il s'agit pourtant d'un enjeu important qui peut avoir un impact sur l'e-réputation d'une...
Cyberharcèlement sur LinkedIn – la justice ordonne de communiquer l’identité des auteurs des messages litigieux
Le 11 août dernier, le tribunal judiciaire de Paris a rendu une ordonnance de référé (procédure d’urgence) précisant longuement les conditions à réunir pour se faire communiquer l’identité des personnes se livrant à du cyberharcèlement caractérisé. Retour sur les...
Cybersquatting, phishing… Comment lutter au mieux contre les abus visant les noms de domaine ?
Cybersquatting, typosquatting, phishing (ou hameçonnage)... Sur internet, les noms de domaine constituent des sources mais également des cibles de pratiques malveillantes. Pour autant, les spécialistes peinent encore à qualifier les nombreux abus dont ils peuvent...
Plateforme d’avis de consommateurs : quelle est la frontière entre dénigrement et liberté d’expression ?
Une société ayant été fortement critiquée dans ses pratiques commerciales par des avis de consommateurs avait saisi la justice pour dénigrement contre la plateforme accueillant ces avis, le site Signal-Arnaques – qui a déjà eu affaire à la justice. Mais un récent...
La CNIL sanctionne une société pour collecte excessive de données auprès de ses salariés
Les entreprises prennent vont elles-mêmes au devant de leur mauvaise réputation en ne respectant pas la loi. Surtout lorsque la sanction de la Cnil est rendue publique. Le 18 septembre 2023, la CNIL a sanctionné la société SAF LOGISTICS à hauteur de 200 000 euros...
E-réputation – Une plongée dans le quotidien des professionnels des médias sociaux
La société Hootsuite propose de découvrir la réalité du travail des professionnels des médias sociaux avec son étude intitulée "Social Media Career Report". Les spécialistes du marketing des médias sociaux sont surchargés, stressés et nombre d'entre eux travaillent...
Plateformes d’avis en ligne : le site Gowork.fr condamné pour incitation au dénigrement
Le site Gowork.fr, réputé pour recueillir les avis des salariés et plus largement les avis de consommateurs d’entreprises françaises, a été sérieusement épinglé par la justice française. Le 25 mai 2023, le tribunal de commerce de Paris a condamné la société de...