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Une étude basée sur 2 000 consommateurs français a été réalisée par la société RingCentral. Il s'agissait de mieux comprendre les attentes différentes d’une génération à l’autre, du parcours d’achat, jusqu’aux préférences de contacts des services clients. La...
Les normes en matière de médiaplanning ont brusquement évolué sous l'impulsion du COVID-19. En raison de l'évolution des modes de vie, nombreux sont ceux qui passent désormais plus de temps chez eux et moins de temps à l'extérieur. Cela a donné lieu à des tendances...
La société Hootsuite a publié son "Rapport sur la Social Transformation", une analyse détaillée qui permet de mieux comprendre comment les entreprises modernes utilisent les médias sociaux pour valoriser leur marque. Le rapport, rédigé en partenariat avec Altimeter...
Les marques constituent à la fois un vecteur de réputation positive et une cible de réputation négative lorsqu'elles sont attaquées directement ou au travers des produits et services qu'elles désignent. Le 16 décembre dernier, l'union européenne a publié un "paquet...