L’entreprise Vasano, qui propose un suivi des indicateurs de la satisfaction client, a réalisé une étude sur près de 2,2 millions de notes laissées par les clients sur les fiches Google des principaux réseaux d’entretien automobile.
Cette analyse permet de dresser un classement – à partir des notes données par les automobilistes – autour des services suivants : réparation de vitrage, contrôle technique, entretien des véhicules et pneumatiques.
Au premier semestre 2024, c’est le secteur de la réparation de vitrage automobile qui apparaît comme le plus apprécié des clients, avec une note moyenne de 4,76/5.
Le Top 3 réunit les enseignes OuiGlass (4,86), SOS Pare-brise+ (4,85) et 123 Pare-brise (4,85).
Le contrôle technique se classe en deuxième position avec une note moyenne de 4,71/5. Le Top 3 est composé des marques suivantes : Mon Contrôle Technique (4,90), Autosécurité (4,88) et Securitest (4,86).
En troisième position se classe le secteur de l’entretien automobile avec une note moyenne de 4,43/5. Les marques les plus appréciées sont Auto Primo (4,62), Motrio (4,68), et Speedy (4,59).
Enfin, c’est le secteur des pneumatiques qui apparaît en quatrième position avec une note moyenne de 4,31/5. Le Top 3 est composé de Siligom (4,55), Eurotyre (4,53), et Profil Plus (4,49).
À la lecture de ces résultats, on constate que les plus communicants en termes de publicité de chaque domaine ne sont pas nécessairement dans le top 3.
Plus d’infos : https://vasano.fr/
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